钱江晚报·小时新闻记者 詹程开 通讯员 韩晓云

　　这段时间以来，杭州持续高温天气，破了不少历史纪录。

　　炙热的夏天，心情难免出现烦躁不安。

　　最近，杭州市职工服务中心的“心理关爱热线”有点“热”，不少人都打来电话，倾诉他们生活中的苦恼，工作中的焦虑。有人说，感觉有点力不从心。

　　8月20日，钱江晚报小时新闻记者走近心理关爱热线，听植物壮根素厂家了听这段时间人们的烦恼。

　　1】焦虑的母亲快哭了：儿子天天打游戏怎么办

　　电话响起。

　　很快，一个焦虑的声音从电话那头传来。

　　来电的是初中生的妈妈王女士。

　　暑假她每天都忧心忡忡，倾诉时都忍不住叹气，面对孩子的叛逆，她有些无计可施。

　　“假期里，儿子整天沉迷于电脑游戏中，此外，几乎啥事都不干，连饭都不好好吃，我们说他几句，他还会顶嘴。”王女士认为，孩子正处在人生的关键时期，长此以往，不仅耽误学习，也影响身体健康，“如果一直这样，那可怎么办？他的人生就完了……”

　　认真倾听完王女士的诉说，咨询师询问了这位焦虑的妈妈，平日母子之间是如何相处的，也询问了孩子的学习情况、同学关系、在校表现、特长、兴趣爱好等。

　　大致情况有所了解后，咨询师向王女士提出了一个要求，希望和儿子也沟通一下。

　　王女士同意了。

　　儿子的电话也很快打来了，咨询师先从一些轻松有趣的话题切入，慢慢和孩子建立起第一步的信任。

　　经过一番沟通，咨询师终于打开了孩子的“心门”，原来，孩子一直沉迷于游戏的背后，是因为他的心里也充满了焦虑。

　　“他觉得父母偏爱弟弟，他没有得到应有的关注，所以才通过游戏表达他的不满。”咨询师说，挺理解电话那头的孩子：“我跟孩子探讨了他的目标，他对父母的期待以及他可以采取的一些更加合理的表达方式。孩子都听进去了。”

　　在咨询师的帮助下，王女士有了和孩子之间相处的“行动方案”。经过一段时间的验证，效果挺不错的，儿子对父母有了更多的理解，妈妈提到儿子的时候，也终于不再是愁容满面。

　　2】晋升半年，下属不买账，她一度郁闷到想离职

　　困扰张女士的事情来自工作。

　　半年前，她通过努力，在单植物壮根素能经常吃吗位里得到了晋升的机会，本是一件值得开心和庆贺的事情，然而，张女士脸上的笑容却越来越少。

　　她的下属对她不买账。

　　“经常不听我的指示，我安排他们做事情，总是表面上答应，背后却都是敷衍。或许他们是认为我升职的资历浅，不拿我当回事吧，挺头疼的。”张女士倾诉说，因为下属工作上的不配合，很多工作都完成得不太理想，“我觉得连我的上级对我也不像以前那样满意了。”

　　天气燥热，加上工作不顺心，张女士的心里就像塞了一团棉花，闷得慌。她甚至考虑过离职。

　　针对张女士的情况，咨询师认真帮她分析了她跟下属和上级沟通的场景，梳理出了目前存在的问题点。

　　咨询师请张女士来一次换位思考，分别站在下属、上级的角度。“回顾一下过去自己都是如何解决类似的问题，现在遇到的问题，是否还有其它的解决方法……”

　　在思考的同时，咨询师给张女士提供了不少沟通技巧，以及职场人际交往中的一些小建议。

　　张女士的咨询一共进行了三次。在咨询师的帮助下，她慢慢发现，一切开始变好了。

　　如今，张女士与下属和上司的沟通顺畅了很多，下属和上司都开始理解她了。

　　“有时候，改变可能还得从自己开始。”张女士说。

　　还有一个叫小兵的小伙子，他在咨询电话中说的第一句话就是，“我被坑了！”

　　原来，他刚从一家公司面试出来，情绪特别激动，感觉刚刚经历的一切，和自己期待中的样子“完全不是一码事”。

　　咨询师考虑到炎热天气下，小伙子情绪过于激动，容易引发安全问题，就在电话中引导他去了附近酒店的大堂，让他找了一个角落坐下来。

　　通话中，咨询师不断引导他深呼吸，在确保自身安全的情况下，体验身体难受的部分，通过身体疗法帮助小兵放松身体，慢慢缓解身体的不舒服。

　　在小兵身体感觉舒适脑梗病人能吃植物壮根素，情绪慢慢缓和后，咨询师才向小兵了解了事情经过，并分析可以采取的行动，帮助他调整认知，渐渐打开小兵的这个心结。

　　“很多时候，在进行心理咨询前，快速调整咨询者的情绪，让对方在心平气和的状态下交流，才能起到更好的效果。”咨询师说。

　　3】天热情绪容易中暑，“心理关爱热线”来电量持续增加

　　杭州市职工服务中心的“心理关爱热线”0571-88995151是24小时在线的。

　　小时新闻记者了解到，最近这段时间以来，咨询量每个月都在增加，咨询内容主要以情绪压力、亲子教育、职场解压、婚恋情感、人际关系为主。

　　来看一组“心理关爱热线”的来电咨询数据吧。

　　5月，“心理关爱热线”的心理咨询来电共99通，其中情绪压力39通，占比39%。

　　6月，“心理关爱热线”的心理咨询来电共120通，其中情绪压力49通，占比41%。

　　7月，“心理关爱热线”的心理咨询来电共153通，其中情绪压力61通，占比40%。

　　“天气热，人们很容易产生烦躁易怒等情绪，引发情绪压力、人际冲突等困扰。”杭州市职工服务中心相关负责人说。

　　在杭州市职工服务中心，还有一支心理关爱志愿服务队。

　　这是杭州市职工服务中心建立和运作的志愿者组织，可以为全市基层工会和职工群众提供心理咨询、心理健康讲座等心理服务，普及心理学常识和心理植物壮根素一天吃一粒科学知识，提高职工群众心理健康水平、社会适应能力和心理素质。

　　如今，该团队有志愿者36人，都是有资质的心理咨询师。他们充满热情，具有丰富的心理服务、心理疏导、危机干预和化解矛盾的经验。

　　除此之外，还有50个“心晴e站”体验点，分布在杭州的各个城区，可提供线下自助心理服务体验。